FAQ

Wij verkopen producten in vier verschillende condities:

• Nieuw: Volledig nieuw, ongebruikt en in originele verpakking.

• Zo goed als nieuw: Product is ongebruikt en 100% functioneel, maar de verpakking kan licht beschadigd zijn of ontbreken.

• Goed: Volledig getest en werkt perfect. Kan kleine cosmetische sporen hebben zoals een krasje, zonder invloed op de werking.

•  Redelijk: Getest en werkt volledig goed, maar heeft duidelijke gebruikssporen. Volledig functioneel met een lagere prijs

Nee, niet alle producten zijn tweedekans. Wij verkopen ook nieuwe producten. Producten die onder categorie A vallen zijn volledig nieuw. Tweedekans artikelen vallen onder categorie B of C, afhankelijk van de staat.

Onze producten worden getest door middel van een strenge procedure waarbij we aandacht besteden aan het testen, schoonmaken en compleet maken van onze producten. Hierdoor zorgen we ervoor dat we aan al onze klanten leveren wat ze beloofd krijgen

Tweedekans producten zijn een slimme keuze omdat je hoge kwaliteit voor een lagere prijs krijgt. Al onze tweedekans artikelen worden volledig getest, schoongemaakt en gecontroleerd, waardoor ze net zo goed functioneren als nieuwe producten.

Daarnaast zijn ze:

• Tot 20–70% goedkoper
  
• Direct beschikbaar
  
• Milieuvriendelijk (je geeft een product een tweede leven)
  
• Inclusief garantie
  

Kortom: dezelfde kwaliteit, maar voor een veel betere prijs.

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Het product moet in dezelfde staat geretourneerd worden als je het ontvangen hebt. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product niet overeenkomt met de beschrijving.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket na ontvangst eenvoudig retourneren en krijg je je geld terug.

Ja! Alle producten worden grondig getest en gecontroleerd voordat we ze verkopen. We bieden garantie op de werking van het product, ongeacht de conditie. De garantievoorwaarden verschillen per conditie - neem contact met ons op voor specifieke informatie.

Verzendkosten zijn €5,95 voor Nederland en €6,95 voor België. Bij bestellingen boven €50 verzenden we gratis. Voor 17:00 besteld = vandaag nog verzonden. Levertijd is 1-2 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling verzonden is.

Ja, ophalen is mogelijk in Eindhoven. Maak hiervoor een afspraak.

Je kunt bij ons veilig betalen via:

• iDEAL
  
• Bancontact
  
• Creditcard
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Klarna (achteraf betalen)

Ja, wij hebben regelmatig kortingscodes. Je kunt ze vinden door je aan te melden voor onze e-mails en onze social media-accounts in de gaten te houden. Daarnaast zijn onze producten al extra scherp geprijsd, waardoor je vaak korting bovenop korting krijgt.

Ja. Omdat wij werken met tweedekans artikelen én restpartijen kunnen wij veel lagere prijzen aanbieden.

Daarnaast proberen wij op onze eigen website altijd de scherpste prijs te hanteren, zelfs voor nieuwe producten. Zo betaal je bij ons vaak minder dan bij andere webshops

Wij verkopen alleen producten die compleet moeten zijn. Ontbreekt er toch iets? Neem dan direct contact met ons op. We sturen het ontbrekende onderdeel kosteloos na, of — als dat niet mogelijk is — kun je het product retourneren en krijg je je volledige aankoopbedrag terug.

Je kunt ons bereiken door te bellen naar +31 6 39769987 of een e-mail te sturen naar info@voordeelhaven.nl.

Voor onze openingstijden kun je terecht op de contactpagina van onze website.